Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 98ewin

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98ewin, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
98ewin Quy định sử dụng dịch vụ 98ewin
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn chủ đề "Điều khoản & Tài khoản" để được ưu tiên xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 98ewin để được hỗ trợ nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp ví. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp bảo mật này trước khi chạm đến máy chủ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và quy định…

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản của chúng tôi.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được xem là bạn đã đọc và đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở lại.

Chúng tôi đăng tải thay đổi trực tiếp trên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật, điều đó được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản mới của điều khoản.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy định pháp luật địa phương.

Có. Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Nếu có sai lệch, báo cho hỗ trợ trong vòng 24 giờ kèm ảnh chụp xác nhận từ ví.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận dịch vụ có hợp lệ tại nơi bạn đang sử dụng hay không.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.